Actividades administrativas en relación con el cliente (ADGG0208)

Actividades administrativas en relación con el cliente (ADGG0208)

Centro
Categoría:
Administración y Gestión/
233,90€
ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN RELACIÓN CON EL CLIENTE

233,90€

25 Plazas
Duración: 800 horas
Módulos: 7
Certificado de Profesionalidad

OBJETIVOS

OBJETIVOS

El alumno estará capacitado para realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

SALIDAS

SALIDAS PROFESIONALES

  • Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
  • Operadores de central telefónica.
  • Empleados administrativos de los servicios de almacenamiento y recepción.
  • Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas, en general.
  • Azafatos o auxiliares de información.
  • Operadores-grabadores de datos en ordenador.
  • Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
  • Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
  • Auxiliar administrativo comercial.
  • Auxiliar de control e información.

REQUISITOS

REQUISITOS

  • Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
  • Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que se desea acceder.
  • Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
  • Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
  • Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
  • Tener los conocimientos formativos o profesionales suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación, lo cual se acreditará a través de la realización de pruebas de competencia clave del nivel requerido.

CONTENIDO

MODULOS

Actividades administrativas en relación con el cliente (ADGG0208)


UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial

UF0350: Gestión Administrativa del Proceso Comercial

UF0351: Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial




UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico

UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos

UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo

UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales

UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información



DESCARGAR Ficha de certificado de profesionalidad

OPCIÓN COMPLETA

OPCIÓN 1: OFERTA PACK FORMATIVO COMPLETO

OFERTA PACK FORMATIVO COMPLETO INCLUYE:

  • MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación.
  • MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales
  • MF0973_1: Grabación de datos.
  • MF0978_2: Gestión de Archivos.
  • MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente
  • MF0233_2: Ofimática
  • MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales

IMPORTE TOTAL: 2189,90€

OPCIÓN MÓDULOS

OPCIÓN 2: POR MÓDULO

MÓDULO PRECIO
Técnicas de recepción y comunicación (MF0975_2) 349,90 €
Operaciones administrativas comerciales (MF0976_2) 622,90 €
Grabación de datos (MF0973_1) 349,90 €
Gestión de archivos (MF0978_2) 233,90 €
Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (MF0977_2 ) 349,90 €
Ofimática (MF0233_2) 738,90 €
PRÁCTICAS 179,90 €

OPCIÓN MESES

OPCIÓN 3: OFERTA POR MESES

HORARIO HORAS PRECIO
DE LUNES A JUEVES 5 H. 267,90 €
DE LUNES A VIERNES 5 H. 300,90 €

Sobre el Tutor