Atención Al Cliente, Consumidor O Usuario (COMT0110)

Duración

420 horas

Formación

Certificado de profesionalidad

Centro

Escuela de formación SEM

El alumno estará capacitado para gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de

consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Salidas

Encargados/as del área de atención al cliente en comercios. Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes Técnicos/as en consumo. Técnico/a de información/atención al cliente en empresas. Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas. Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores. Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.

Contrato

Este certificado de profesionalidad está vinculado a un contrato de formación y aprendizaje.

Requisitos
  • Estar en posesión del Título de Bachiller.
  • Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que desea acceder.
  • Estar en posesión de un certificado de profesion
Contenido
  • MF0241_2: Información y atención al cliente /consumidor / usuario.
  • MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.
  • MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo.
  • MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales.

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