Formulario

Agente de
Call Center

Propósito

Atender las demandas de los clientes, reflejar en el programa todo el trabajo realizado, ser la imagen de empresa por teléfono.

Interacción

Cliente – EXTERNO <-> Agente de Call Center <-> INTERNO – Supervisor

EXIGENCIAS DEL PUESTO

  • Formación: Educación Secundaria
  • Experiencia: 1 año en puesto de Atención al Cliente/Comercio
  • Conocimientos específicos
  • Conocimientos: No necesario
  • Informática: Ofimática Avanzada
  • Carnet conducir: No
  • Vehículo propio: No
  • Movilidad geográfica: Comunidad de Madrid

RESPONSABILIDADES

Atención a los clientes telefónicamente:
Recibe las demandas de los clientes.

Solucionar las demandas de los clientes:
Soluciona las demandas de los clientes.

Refleja todas las acciones realizadas en el programa:
Registrar toda la información generada.

Competencias

  1. Orientación al cliente
  2. Comunicación
  3. Organización
  4. Tolerancia a la rutina
  5. Capacidad de aprendizaje
  6. Empatía

PUESTOS VINCULADOS A LA DESCRIPCIÓN

Ninguno

Datos a Rellenar