Atención Al Cliente, Consumidor O Usuario (COMT0110)

Plazas

Duración

420 horas

Formación

Certificado de profesionalidad

Centro

Objetivos

El alumno estará capacitado para gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de

consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Salidas

Encargados/as del área de atención al cliente en comercios. Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes Técnicos/as en consumo. Técnico/a de información/atención al cliente en empresas. Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas. Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores. Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.

Contrato

Este certificado de profesionalidad puede estar vinculado a un contrato de formación y aprendizaje.

Requisitos

Estar en posesión del Título de Bachiller.
Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que desea acceder.
Estar en posesión de un certificado de profesion

Contenido

MF0241_2: Información y atención al cliente /consumidor / usuario.
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.
MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo.
MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales.

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David Gómez Prieto

24/08/2023

Ha sido una suerte que E.F. SEM se haya cruzado en nuestro camino, porque nos ha dado la oportunidad de contratar personal con ventajas muy significativas. Nos permite contratar personas y cualificarlas para el puesto de trabajo gratis. Y lo más importante acompañados en todo el proceso para que haya sido muy fácil poder hacerlo.

Angel taboada rodriguez

En Pax Restaurante llevamos desde nuestra apertura hace ya casi 1 año trabajando con la escuela Sem, y esperamos seguir haciéndolo durante mucho tiempo son muy profesionales y te asesoran muy bien. Enhorabuena a todo el equipo

Asociacion Guarani Guarani

Grandes profesionales. Nos han asesorado y acompañado durante todo el proceso para contratación de una persona a través de un contrato de formación en Alternancia.

Javier García Sánchez

En EMCO AGENCY llevamos un año trabajando con la escuela y seguiremos contando con ellos en 2024. Gente seria y comprometida con el cliente.

Adrián Miranda

Muy buena gestión de escuela de formación SEM en la preparación, asesoramiento, formación y seguimiento con todos los perfiles que se incorporaron en Multihelpers.

Arantxa Villalvilla

Súper profesionales. Te asesoran con transparencia de todo, aconsejándote incluso en contra de su propio beneficio para generar confianza. La promoción y puesta en marcha de los contratos de formación es la asignatura pendiente de este país, y ellos te ayudan solventando todas las dudas al respecto.

César Ortega

28/07/2023

Muy recomendables, confié en ellos en nuestra última incorporación y ha sido todo un acierto.